Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης Παραγγελίας

1. Επιστροφές προϊόντων

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του είναι άθικτη.

  • Το αυτοκόλλητο ασφαλείας παραμένει στη συσκευασία και αυτή δεν έχει ανοιχτεί.

  • Δεν υπάρχουν ορατά σημάδια χρήσης.

❌ Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν φθαρεί ή χρησιμοποιηθεί, εκτός αν πρόκειται για προϊόν με ελάττωμα.
❌ Αν το προϊόν φέρει σημάδια χρήσης, η επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται δεκτή και το προϊόν επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση.

2. Επιστροφή χρημάτων

  • Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω όροι, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία ενημερώθηκε για την υπαναχώρηση.

  • Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή υπαιτιότητα της εταιρείας.

  • Αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή, το ποσό της αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.

3. Επιστροφές λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας

Σε περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (π.χ. ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, λάθος στην παραγγελία, τιμολόγηση ή αποστολή):

  • Επιστρέφεται πλήρως η αξία του προϊόντος.

  • Τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξολοκλήρου από την εταιρεία μας.

4. Διαδικασία επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής:

  1. Στείλτε email στο [email protected] με θέμα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ» και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας.

  2. Θα σας δοθούν οδηγίες και στοιχεία διεύθυνσης για την αποστολή του προϊόντος.

  3. Η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

  4. Με την παραλαβή, η εταιρεία θα ελέγξει το προϊόν και θα σας ενημερώσει άμεσα για την έκβαση και την επιστροφή χρημάτων.

⚠️ Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας, ώστε να διασφαλίζεται η ορθή διαδικασία και να αποφεύγονται λάθη μετά την παραλαβή του προϊόντος.

5. Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε προϊόν με άλλο:

  • Πρώτα επιστρέφετε το προϊόν (ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφής).

  • Στη συνέχεια πραγματοποιείτε νέα αγορά.

6. Ακύρωση παραγγελίας

  • Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σε οποιοδήποτε στάδιο επεξεργασίας, εφόσον δεν έχει αποσταλεί.

  • Αν έχει αποσταλεί (έχετε λάβει email «Ολοκλήρωσης-Αποστολής»), δεν είναι πλέον δυνατή η ακύρωση.

Για άμεση ακύρωση:

  • Στείλτε email στο [email protected] με θέμα «ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ»

  • Ή καλέστε στο +30 2411 415025

7. Νομικό πλαίσιο

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει σύμφωνα με το άρθρο 4 § 10 του ν. 2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από τον νόμο.